Trends im Blick behalten und eine Nische finden

Um Online-Shop-Ideen zu finden, ist es wichtig, Trends im Blick zu behalten. Dabei können Nachrichtenseiten und Trendberichte ebenso helfen wie Trendpublikationen und die neusten Trends in den sozialen Medien. Dort lassen sich aufkommende Trends identifizieren. Mithilfe von gründlichen Analysen ist es möglich, das Kaufverhalten der potenziellen Kunden für bestimmte Produktkategorien, Branchen oder Regionen näher zu untersuchen. 

Das Produktsortiment eines Online-Shops ist mindestens genauso wichtig wie das Marketing. Bei der Auswahl der passenden Idee ist eine methodische Vorgehensweise sinnvoll. Die Produkte sollten gut zusammenpassen und derselben Nische angehören. Das macht es einfacher, einen Markt zu finden und die Produkte zu verkaufen.

Preise kalkulieren

Die Preiskalkulation erfordert etwas Fingerspitzengefühl. Zu niedrige Preise lassen oft nur eine niedrige Gewinnmarge. Außerdem empfinden viele Kunden billige Angebote als minderwertig. Sind die Preise zu hoch, halten viele das Angebot für überteuert und kaufen ebenfalls nicht.

Bei der Preiskalkulation spielen die Liefer- und Herstellungskosten eine wichtige Rolle, aber auch alle anderen relevanten Ausgaben gehören dazu. So kann jeder für sich herausfinden, wie viel Geld er pro Verkauf verdienen muss. Am besten ist es, sich den branchenüblichen Margen anzupassen.

Vergleichsportale machen den Markt transparenter

Der Markt ist aufgrund der Vielzahl an gleichen oder ähnlichen Produkten nicht sehr übersichtlich. Viele Verbraucher fühlen sich überfordert, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen sollen. Insbesondere wenn sie nach dem günstigsten Produkt oder Dienstleistung suchen, ziehen viele Vergleichsportale zurate. Aber auch andere Kriterien sind den Verbrauchern wichtig, wie die Herkunft, Nachhaltigkeit oder bestimmte Qualitätsmerkmale. 

Beim Online-Shopping ist es für viele Verbraucher ganz normal, ein Vergleichsportal zu besuchen. Diese Portale vergleichen nicht nur die Preise oder bestimmte Merkmale, sie sind auch gleichzeitig Vermittler zwischen Online-Shop und Online-Shopper. Sie sorgen dafür, dass der Markt für die Kunden transparenter und übersichtlicher wird. Für die Kunden bedeuten sie eine schnelle Entscheidungshilfe und zugleich gibt es spezielle Angebote, eine große Auswahl an Produkten und Anbietern. Bei verschiedenen Dienstleistungen sind Vergleichsportale sehr zu empfehlen. Online-Kredit im Internet zu begleichen lohnt sich fast immer.

Diese Portale vergleichen positive und auch negative Merkmale. Oft beziehen sie Testergebnisse oder Studien mit ein. Mit einem Produktvergleich fällt Kunden die Kaufentscheidung leichter. Wenn sie dann noch das günstigste Produkt wählen, können sie außerdem Geld sparen. 

Testberichte und Testsieger bestärken Kunden bei ihrer Entscheidung

Testsieger und Testberichte gab es schon vor dem Online-Zeitalter. Heute sind sie nicht mehr wegzudenken. Sie haben sowohl für den Verkäufer als auch für die Kunden zahlreiche Vorteile. Viele Kunden schauen dabei gar nicht mehr so sehr auf den Preis oder den Hersteller. Sie suchen sich die Produkte mit den besten Bewertungen aus. Ein positiver Testbericht bestärkt die Kunden bei ihrer Entscheidung. Vor allem wer schon länger über den Kauf eines bestimmen Produkts — sei es digital oder physisch — nachdenkt, bekommt durch einen Testbericht den ausschlaggebenden Schubs und die Entscheidung ist auf einmal viel leichter. Es gibt heute im Internet eine große Anzahl Portale, die Produkttests durchführen und Testberichte veröffentlichen, sodass Kunden sich hier bestens informieren können, auch auf ihren mobilen Endgeräten. 

Bewertungen und Meinungen von anderen Kunden

Verbraucher legen heute sehr viel Wert auf die Meinungen und Bewertungen anderer Verbraucher. Informationen sind heutzutage immer und überall verfügbar. Hersteller und Händler können so viele Informationen online stellen, wie es ihnen gefällt. Bei dieser Informationsflut setzen die Verbraucher lieber auf die Erfahrungsberichte von Personen, die das Produkt bereits gekauft und ausprobiert haben. Kundenbewertungen sind zu einer wichtigen Entscheidungshilfe geworden. 

Sie sind glaubwürdig und dazu in der Lage Vertrauen aufzubauen. Ein potenzieller Kunde, der darüber nachdenkt etwas zu kaufen, findet dabei soziale Beweise, dass das Produkt oder die Dienstleistung auch wirklich der Beschreibung von Händler oder Hersteller entspricht. Positive Bewertungen wirken wie ein Testimonial und sorgen für Gewissheit beim Käufer, dass das Produkt hält, was es verspricht. Negative Bewertungen sehen potenzielle Käufer häufig als Warnsignal an. Sie fangen an, die Kaufentscheidung noch einmal zu überdenken.

Kundenrezensionen liefern potenziellen Käufer obendrein wichtige Informationen zu den Merkmalen, der Funktionalität und der Leistung des Produkts aus Nutzersicht. Erfahrungen aus erster Hand können dazu beitragen herauszufinden, ob ein Produkt zu den eigenen Bedürfnissen und Erwartungen passt. 

Kundenbewertungen nehmen großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. In zahlreichen Studien hat sich herauskristallisiert, dass Verbraucher mehrheitlich Online-Bewertungen lesen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

Freunde oder Familienangehörige empfehlen Produkte

Die persönliche Empfehlung ist in vielen Unternehmen eine bewährte Strategie, um neue Kunden zu gewinnen. Zufriedene Kunden werben bei Familie, Freunden oder Kollegen für eine bestimmte Marke oder einen bestimmten Anbieter. Oft bieten die Unternehmen eine attraktive Prämie für die Weiterempfehlung. Das Empfehlungsmarketing ist die effektivste Methode bei der Neukundengewinnung. 

Der klassischen Werbung vertraut nur etwa ein Drittel der Deutschen. Bei persönlichen Empfehlungen ist das Vertrauen viel höher. Etwa 80 Prozent der Deutschen vertrauen auf persönliche Empfehlungen. 

Vertrauen aufbauen

Bevor ein Kunde eine Kaufentscheidung trifft, steht häufig ein sehr langer Entscheidungsprozess an. Das hängt in erster Linie davon ab, wie groß die Anschaffung ist. Sie informieren sich ausführlich, suchen Alternativen und vergleichen. Das gilt auch bei neuen Verträgen, beispielsweise Versicherungen oder Verträge mit Energieversorgern. Oft empfinden die Kunden den Markt als sehr unübersichtlich und sie haben kein Vertrauen. Deshalb lesen Kunden Erfahrungsberichte im Internet suchen Informationen über das Unternehmen. Sie priorisieren dabei die Informationen. Besonders hoch im Kurs steht die Empfehlung von anderen Verbrauchern.

Da stellt sich die Frage, warum Meinungen und Erfahrungen anderer so einen großen Einfluss haben. Experten zufolge gibt es dafür zwei wesentliche Gründe:

• Wenn ein zufriedener Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung empfiehlt, sind sich viele sicher, dass sie dann selbst auch zufrieden sein werden. Gerade wenn es sich bei den Empfehlern um Familie oder Freunde handelt, erfolgt auch ein Vertrauenstransfer. Dadurch sinkt die Hürde ein Produkt zu kaufen oder einen Vertrag abzuschließen ganz erheblich. 
• Ein wichtiger Einflussfaktor dabei ist der persönliche Kontakt. Denn der Empfehler weiß, wenn er eine falsche Empfehlung ausspricht, kann das soziale Konsequenzen für ihn haben. Er denkt also sehr genau nach, ob er ein bestimmtes Produkt oder eine Marke tatsächlich empfehlen möchte. Da die Empfehlung aus tiefster Überzeugung ausgesprochen wird, kann der neue Kunde davon ausgehen, dass auch er mit seiner Kaufentscheidung zufrieden sein wird. 

Social Media und Influencer – von vielen überschätzt

Social-Media-Marketing betreiben mittlerweile die meisten Unternehmen. Denn in den sozialen Medien liegen große Chancen für moderne und wirtschaftlich agierende Unternehmen. Sie können damit ihre Reichweite vergrößern, ihre Markenbekanntheit erhöhen, eine bessere Kundenbindung erreichen, das Image verbessern, neue Mitarbeiter rekrutieren und mit Kunden und Interessenten in den Dialog treten. 

Diese Vorteile entstehen allerdings nicht von alleine. Die Unternehmen brauchen dafür eine Strategie für die verschiedenen sozialen Medien. Um die Vorteile zu nutzen sind viel Zeit, Arbeit und Geld notwendig. Unternehmen, die ihren Social-Media-Auftritt einfach so nebenbei erledigen, sitzen der trügerischen Idee auf, dass das alles mühelos funktioniert. 

Für die Unternehmen lohnt sich die Mühe in der Regel. Denn ein wichtiges Merkmal von Social Media ist die Fähigkeit, Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Alle Marketing-Maßnahmen, die ein Unternehmen durchführt, haben nur ein Ziel: mehr Kunden gewinnen und damit mehr Umsatz zu generieren. Das Ziel verfolgt auch das Social-Media-Marketing, auch wenn es in einigen Medien anders dargestellt wird. 

Umfragen zufolge steigt die Wahrscheinlichkeit für einen Kauf um 71 Prozent durch die Empfehlung auf Social Media — sei es ein Online-Kurs oder das neueste Technik-Gadget. Rund 80 Prozent der Befragten gaben dabei an, dass bei ihnen die Kaufbereitschaft steigt, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Freund oder einer Freundin über die sozialen Medien empfohlen wird. Ein großer Teil der User gibt diese Empfehlungen von Freunden auch an ihre eigenen Freunde weiter.

Viele Nutzer der sozialen Medien folgen einem Unternehme, weil sie sich über deren Produkte oder Dienstleistungen informieren wollen. Viele kaufen Produkte, nachdem sie sie selbst geliked oder geteilt haben oder wenn sie einen bestimmen Content dazu geliked oder geteilt haben. Es spielt dabei gar keine so große Rolle, wo sie das Produkt gesehen haben. Das muss nicht das Konto eines Freundes gewesen sein. Es kann auch eine Werbeanzeige sein, die die Kaufentscheidung beeinflusst.