Ihre Website ist meist die erste Anlaufstelle für Ihr Unternehmen. Ein attraktives und benutzerfreundliches Design sollte deshalb ganz oben auf der Prioritätenliste stehen, und die Personalisierung spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Dabei geht es nicht nur um maßgeschneiderte Produktvorschläge oder gezielte Werbung. Eine Sache, die oft übersehen wird, ist die Sprache. Wenn man bedenkt, dass 88 % der Kunden nach einer schlechten Erfahrung wahrscheinlich nicht mehr auf Ihre Website zurückkehren werden, ist es unumgänglich, dass Ihre Website und deren Inhalte in einer Sprache verfügbar sind, die für die Besucher zugänglich ist. In diesem Artikel werden wir einen genaueren Blick darauf werfen, wie eine mehrsprachige Website Ihrem Unternehmen nutzen kann.
1. Sie erreichen ein größeres Publikum
In erster Linie hilft Ihnen eine mehrsprachige Website, Ihre Reichweite zu vergrößern und mit einem viel größeren Publikum in Kontakt zu treten. Obwohl 58,8 % aller Webinhalte auf Englisch sind, möchten Sie sich die 41,2 % nicht entgehen lassen, die Ihnen große Geschäfte bringen könnten. Und selbst wenn Ihr Publikum Englisch sprechen könnte, würden 65 % eher konvertieren, wenn sie Produktseiten in ihrer Muttersprache lesen, und 40 % würden nicht einmal auf Websites in anderen Sprachen kaufen.
Indem Sie mehrere Sprachoptionen anbieten, öffnen Sie Ihr Geschäftsangebot für neue Kundensegmente, die bisher unerreichbar waren, was Ihre Umsätze und Gewinne steigert.
Auch wenn die Möglichkeit, Kunden in neuen Ländern zu erreichen, sehr verlockend ist, darf man nicht vergessen, dass in einem Land mehr als nur eine Sprache gesprochen wird — z. B. ist Spanisch die am zweithäufigsten gesprochene Sprache in den Vereinigten Staaten.
2. Geringere Absprungrate und höhere Konversionsrate
Laut einer Studie verbringen 72,1 % der Verbraucher die meiste oder die gesamte Zeit auf Websites in ihrer eigenen Sprache. Eine mehrsprachige Website bedeutet, dass ausländische Verbraucher mit geringerer Wahrscheinlichkeit Ihre Webseite verlassen.
Die Verringerung der Absprungrate, die Sie durch die Umstellung auf die Mehrsprachigkeit erfahren, wird sich umgekehrt auf Ihre Konversionsrate auswirken. Und diese wird sich verbessern, da die Verbraucher das Gefühl haben, dass sie alle Schritte des Kaufprozesses vollständig verstehen.
3. Sie schaffen einen Wettbewerbsvorteil
In wirtschaftlich unsicheren Zeiten müssen sich Unternehmen mehr denn je von ihren Mitbewerbern abheben, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Eine mehrsprachige Website wird dazu beitragen, den grenzüberschreitenden E-Commerce anzukurbeln, was sich als entscheidend erweisen könnte, da wir uns auf ein zunehmend auf E-Commerce ausgerichtetes Einzelhandelsumfeld zubewegen.
4. Internationales SEO
Für diejenigen, die mit SEO nicht vertraut sind: Der Online-Erfolg eines Unternehmens hängt in hohem Maße von seiner Fähigkeit ab, auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen (SERPs) weit oben zu erscheinen. Je weiter oben auf den Suchergebnisseiten Ihre Website steht, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Verbraucher diese sehen. Das wirkt sich natürlich auf Ihre Umsätze und Gewinne aus.
Natürlich sind sich viele von Ihnen über SEO im Klaren und setzen es auf nationaler Ebene um. Aber wie können Sie auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen ganz oben ranken, wenn Sie versuchen, ausländische Kunden anzuziehen, die in verschiedenen Sprachen surfen?
Der Schlüssel liegt darin, nicht nur den Inhalt Ihrer Website zu übersetzen, sondern ihn auch auf den SERPs zu indexieren, was bedeutet, dass Sie alles für internationale SEO optimiert haben. Dazu gehört, dass Sie Ihre Website zu 100 % übersetzen lassen — einschließlich der Metadaten. Dazu gehören auch eindeutige URLs mit sprachspezifischen Subdomains oder Unterverzeichnissen.
Wenn all dies erledigt ist, ist Ihre Website so strukturiert, dass sie von den Suchmaschinen-Bots leicht durchsucht werden kann, was Ihnen eine bessere Platzierung auf den Ergebnisseiten einbringt!
Wie kann ich meine Website mehrsprachig einrichten?
Einer der größten Vorbehalte von Unternehmen gegenüber der Erstellung einer mehrsprachigen Website ist natürlich die angebliche Komplexität und Schwierigkeit eines solchen Projekts. Und in den meisten Fällen haben sie Recht — eine mehrsprachige Website zu erstellen, ist nicht immer ein Kinderspiel.
Aber keine Angst, Sie müssen kein professioneller Webdesigner sein, um Ihre Website mehrsprachig zu gestalten. Homepage-Baukästen können Ihnen helfen, Ihre mehrsprachige Website in wenigen Minuten einzurichten und online zu stellen. Wählen Sie Ihren Favoriten aus einem der Top Anbietern auf dem Markt:
5. Kundenorientierung
Da der Grad der Personalisierung, den ein Unternehmen bieten kann, zu einem immer wichtigeren Faktor für die Sicherung von Kunden und Verkäufen wird, ist eine mehrsprachige Website das Herzstück dieses kundenzentrierten Ansatzes.
Wenn Sie qualitativ hochwertige Inhalte in der Sprache Ihrer Website-Besucher bereitstellen können, fühlen sich diese auf natürliche Weise anerkannt und wertgeschätzt, vor allem, wenn dies bei Ihren Mitbewerbern nicht die Norm ist. Dieses Gefühl des Willkommenseins und der Wertschätzung, die sie zeigen, wird sich dann in einem größeren geschäftlichen Erfolg niederschlagen.
6. Kosteneffizientes Marketing
In der heutigen Zeit steht die Website eines Unternehmens häufig im Mittelpunkt seiner Marketingstrategie. Noch wichtiger ist, dass Ihre Website ein wirklich effizientes Mittel zur Vermarktung Ihres Angebots ist, sowohl in Bezug auf die Kosten als auch auf die Reichweite.
Content Marketing auf Ihrer Website kostet im Durchschnitt 62 % weniger als andere traditionelle Marketingformen und generiert etwa dreimal so viele Leads! Aus diesem Grund ist eine mehrsprachige Website auch im Hinblick auf Ihre internationale Marketingstrategie sehr sinnvoll.
7. Verbesserung des Markenimages
Heutzutage müssen Unternehmen alles tun, um ihre Kunden zu beeindrucken. Eine Website, die in vielen Sprachen verfügbar ist, beweist, dass Sie ein globales Unternehmen betreiben, was ein gewisses Maß an Komplexität, Raffinesse und Ausgereiftheit impliziert — all diese Dinge werden in den Augen der Kunden, die Ihr Unternehmen mit Qualität und Professionalität assoziieren, hoch bewertet.
Eine mehrsprachige Website ist zwar eine Herausforderung, kann aber mit der richtigen Lösung nahtlos umgesetzt werden. Bringen Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe, indem Sie übersetzen und wachsen — Sie werden es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht bereuen.
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